管理職の育成負担を軽減：綜合キャリアオプションのAIロープレツール導入事例と成果

2026年2月27日

管理職の育成負担を軽減するAIロープレツールの導入効果

株式会社綜合キャリアオプションは、amptalk株式会社が提供するAIロープレツール「amptalk coach」を導入し、若手営業職約170名の育成において、管理職の教育時間を3カ月で約500時間削減するという顕著な成果を達成しました。これは、テクノロジーを活用することで、従来の属人的な育成モデルから脱却し、営業組織全体の育成を効率化・平準化できることを示す好事例と言えます。

導入背景に見る人材育成の課題

綜合キャリアオプションでは、事業拡大に伴う多様なサービス展開とクロスセル（複合提案：既存顧客に対し、関連する別の商品やサービスを提案すること）の推進により、以下のような人材育成における課題が顕在化していました。

提案モデルの複雑化と属人化: 顧客への提案内容が多岐にわたることで、成果を出すためのノウハウが個人の経験やセンスに依存し、言語化や共有が困難になっていました。
マネジメント層による指導の偏り: 多様なサービス理解と的確な指導が求められる中、メンターや上司の営業スタイルやリソースによって、教育の質に差が生じていました。
アウトプットの質を担保する仕組みの不在: 若手社員が失敗を恐れてアウトプットを躊躇する傾向に加え、それらを客観的に評価し、軌道修正する仕組みが不足していました。

これらの課題に対し、同社は属人的な努力に頼るのではなく、AIによる定量的なフィードバックが可能な「amptalk coach」を導入することで、テクノロジーによる「仕組み化」を目指しました。

マネージャーの長内氏と新井氏が語るAI活用の効果

「amptalk coach」による具体的な運用と成果

綜合キャリアオプションでは、「amptalk coach」の導入にあたり、単にツールを使うだけでなく、組織としての営業ノウハウや成功事例をプログラムに組み込むことで、より実践的な育成を実現しています。

独自評価ロジックと実践的コース設計

20項目の独自評価ロジック: 「良い営業とは何か」を20の指標に分解し、実力が伴わなければ高得点が出ないよう厳格にチューニングされた独自の合格基準が設定されました。
実践的なシチュエーションに基づくコース設計: テレアポ、新規商談、ヒアリング、受付突破、決裁者対応など、現場のフェーズに合わせた実践的なシナリオが用意されています。

業務時間内での「仕組み化」の徹底

若手社員約170名を対象に、個人の任意学習ではなく「業務の一環」として必須化され、本部主導のプロジェクトチームが現場への定着を強力に推進しました。

導入によって得られた具体的な効果

時間の柔軟な活用とマネージャーの教育時間削減: 24時間場所を選ばずに何度でも挑戦できる学習環境が、若手社員の自律的な学習習慣を定着させました。これにより、導入後3カ月間で組織全体としてマネージャーの育成に使う時間を約500時間削減することに成功しています。AIは基礎的な反復練習や定量フィードバックを担う「強力な補完」と位置づけられ、最終的なスキルチェックは引き続き上司が1対1で行うハイブリッド体制が維持されています。
客観的なスコアリングによる意識変革: AIによる客観的なスコアリングは、若手社員が自身の「提案の浅さ」や「ヒアリング不足」を自覚するきっかけとなりました。これにより、商談スタイルには「話す営業」から「聞く営業」への明らかな変化が見られ、現在は新規営業での受注率10%向上を目標に検証が継続されています。

綜合キャリアオプションの担当者からは、「AIによる客観的なフィードバックは、社員が自身の課題を素直に受け入れるきっかけとなり、特に『聴く力（傾聴姿勢）』において顕著な意識変革が見られています。導入から3カ月で管理職の教育コストを約500時間削減し、若手の学習時間は増加するという、理想的な『AI×人』のハイブリッド育成体制を構築できました」とのコメントが寄せられています。

詳細はこちらの導入事例記事でご覧いただけます。
AI活用で「ロープレ文化」を定着。マネージャーの教育時間を3ヶ月で500h削減

今後の展望

綜合キャリアオプションでは、このAIを活用した育成の取り組みを全社へ展開するとともに、商談解析ツール「amptalk analysis」との連携も視野に入れ、個人のスキルに依存しない「自走できる強い営業組織」の構築をさらに加速させていく方針です。

AIによるロープレ評価とフィードバックの例

トレーニング状況を可視化するダッシュボード

「amptalk coach」について

「amptalk coach」は、実際の営業現場で活用されている資料やトークスクリプト、事例などをAIにインプットし、トレーニング相手として設定できるAIロープレツールです。営業担当者は、想定顧客のペルソナや商談シナリオに応じて、AIとリアルな対話形式で商談ロールプレイングを行うことが可能です。

マネージャーが時間を割きづらいロープレをAIが実施することで、新人・若手が自律的に繰り返し学べる環境を提供し、マネージャーの育成負担を大幅に軽減します。

詳細情報はこちらをご覧ください。
amptalk coach 公式サイト

企業概要

株式会社綜合キャリアオプション

人材派遣、人材紹介、BPO事業などを通じて、個人のキャリア形成と企業の人材課題解決を支援し、「いい仕事」ができる社会の実現に貢献しています。

本社：東京都新宿区西新宿一丁目25番1号新宿センタービル37階
代表者：代表取締役神保紀秀・大泉高太
設立：2001年8月
資本金：5,000万円
事業内容：人材派遣事業、有料職業紹介事業、BPO事業
公式サイト

キャムコムグループ

「働く」に関する社会課題をビジネスで解決する企業グループとして、HRテック、人材紹介、製造派遣、外国人雇用支援、事務アウトソーシングなど多様なサービスを展開しています。

創業者：神保紀秀
創業：2001年8月
売上高：1,251億円
資本金：6.4億円
従業員数：2,782名（派遣スタッフ除く）
拠点数：143拠点（2025年3月31日現在、グループ合計）
公式サイト

amptalk株式会社

「人と人が向き合う時間を最大化する」をミッションに掲げ、日々の商談データを資産に変え、営業組織のレベルアップを実現する企業です。電話・商談解析ツール「amptalk analysis」とAIロープレツール「amptalk coach」を通じて、セールスイネーブルメント（営業力強化）を支援しています。