生成AI活用に職種間格差が判明：技術系45%に対し事務系23%の現状と格差解消へのアプローチ

2026年1月13日

職種間格差が組織全体のAI活用を阻む可能性

生成AIの真価は、組織全体で活用されることで最大限に発揮されます。しかし、「エンジニアはAIを使いこなしているが、事務系部門は活用が進まない」という声が企業現場で増えている現状があります。事務系職種では、「何を、どのようにAIに指示すれば良いか」という初期段階で躓くケースが多く見受けられるのです。

ラーゲイト株式会社は、この職種間格差を定量的に把握し、組織全体でのAI活用推進に向けた具体的な方策を提示するため、情報システム部門やDX推進室に所属するビジネスパーソン505名を対象に「職種別生成AI活用実態調査」を実施しました。

調査で明らかになった「技術系優位」の実態

回答者の職種構成：技術系が約半数を占める

調査回答者の職種構成を見ると、技術系会社員が45.2%と最も多く、次いで事務系会社員が22.8%でした。この結果は、技術系職種がAI活用をリードしている一方で、組織全体での均等な活用を実現するためには、事務系職種への戦略的な支援が不可欠であることを示唆しています。

システム開発領域での高活用率

生成AIの主な活用業務領域では、「情報収集・調査・分析」（39.2%）に次いで、「システム開発・運用」（37.4%）が第2位となりました。これは、GitHub Copilot（11.1%）やCursor（6.3%）といった開発支援ツールの利用状況と合わせると、技術者の約4割がAI駆動開発を実践していると推測され、技術系職種が生成AIの導入と活用を牽引している実態が明確になりました。

一方で、事務系職種に親和性の高い「コンテンツ作成・編集」（30.9%）や「議事録作成・要約」（28.1%）、「社内問い合わせ対応」（26.5%）でも一定の活用が進んでおり、事務系業務へのAI浸透の可能性も示されています。

職種間格差を解消する3つのアプローチ

このような職種間格差を解消し、組織全体で生成AIの恩恵を享受するためには、以下の3つのアプローチが有効であると考えられます。

職種別ユースケース集の整備
総務、人事、経理といった職種ごとに具体的なAI活用事例を整備し、活用へのハードルを低減します。これにより、「何をどう指示すればよいか」という疑問を解消し、AI導入のきっかけを提供します。
ノーコードAIツールの導入
Difyのようなノーコードツール（調査における利用率は5.5%）を導入することで、プログラミングスキルがなくてもAI活用が可能になります。これにより、事務系職種でも自らAIを活用し、業務改善を進められる環境を構築できます。
部門横断の推進チームの設置
各部門の代表者を含む横断的な推進チームを設置し、事務系職種の具体的なニーズを汲み取りながら、全社的なAI活用を推進します。これにより、部門ごとの課題解決に特化した、より実用的なAI活用を促進できます。

ラーゲイトの考察と今後の展望

今回の調査結果は、技術系と事務系の職種間における生成AI活用格差を数値で明確に示しました。特に30代から40代のビジネスパーソンが回答者の約58%を占める中で、AI活用スキルの格差が将来的なキャリア格差につながるリスクも懸念されます。

生成AI活用は、今後、組織全体の競争力を左右する必須スキルとなるでしょう。ラーゲイト株式会社では、MBA保有者とAWS認定技術者による一貫した支援を通じて、全社員がAIを活用できる組織づくりを支援しています。

職種間格差の解消を支援するラーゲイトのサービス

Ragate株式会社は、組織全体でのAI活用を実現するための各種支援サービスを提供しています。職種間格差の解消や全社的なAI活用推進にお悩みの企業様は、ぜひご検討ください。

AX実現伴走支援・Dify開発支援サービス
MBA保有者によるバリューチェーン分析を通じて、職種・部門ごとのAI活用機会を特定し、全社的なAX（AI Transformation）を支援します。Difyを活用したノーコード開発環境の構築により、事務系部門でも自らAI活用を推進できる体制を構築できます。
詳細はこちら: https://www.ragate.co.jp/service/866lmotnd9u
生成AI実践講座・リスキリングプログラム
技術系・事務系を問わず全社員向けのAIリテラシー向上を目指し、1日で実践力が身につく生成AI速習プログラムを提供しています。職種別のユースケースを活用した実践的なトレーニングにより、即座に業務で活用できるスキルを習得いただけます。
詳細はこちら: https://www.ragate.co.jp/service/lb14wvn0vto

「技術部門はAIを使いこなしているが、事務系は活用が進まない」「全社的なAI活用を推進したいが、職種ごとに必要なアプローチが分からない」といったお悩みがあれば、お気軽にご相談ください。