職場に浸透する生成AIの「サイレント活用」：管理職が知るべき2025年の実態と対応策

2026年1月12日

職場に浸透する生成AIの「サイレント活用」：管理職が知るべき2025年の実態と対応策

生成AIは、私たちの職場と日常生活に予想以上に深く浸透しており、特に職場では制度が追いつかない「サイレント活用」が広がっています。この現状を理解し、個人と組織の双方でAIとの向き合い方を再考する時期に来ています。

AIの日常インフラ化と職場における「制度の空白期」

SHE株式会社が実施した調査により、2025年の生成AI活用実態が明らかになりました。この調査は、全国の20〜59歳の有職者400名を対象に、日常と仕事それぞれの場面における生成AI活用の実態を明らかにする目的で行われました。利用率は約半数に達し、特に若年層での利用が顕著です。AIは単なる業務効率化ツールに留まらず、感情に寄り添う存在へと役割が多様化しています。しかし、職場におけるルール整備は遅れ、個人の判断によるAI活用が先行している現状が浮き彫りになりました。

調査が示す生成AI活用の実態

AI利用は「約2人に1人」、若い世代ほど積極的

AIツールを「仕事または日常のいずれかで使っている」と回答した人は46%に上り、約2人に1人が活用していることが分かりました。必要性を感じる人も45%と、利用と必要性の認識が拮抗しています。世代別に見ると、20代を中心とした若い層で利用率が高い傾向が見られ、AIを仕事や日常生活の一部として捉える姿勢が浸透し始めています。一方で50代では利用率・必要性ともに低水準であり、同じ組織内に「積極的に使う層」と「距離を置く層」が共存している実態が明らかになりました。このことから、AIが特別な技術ではなく、仕事や日常の中で必要に応じて使われる「身近なツール」として普及し始めている段階にあると言えるでしょう。

仕事では「効率化と発想支援」、日常では「迷いや感情に寄り添う」存在へ

調査では、利用されているAIツールの上位にChatGPTが最も多く挙がり、続いてGemini、Copilotが利用されていることが分かりました。仕事におけるAI活用では、「資料・企画書・プレゼン資料の作成」（50人）、「メール文・原稿作成」（49人）など、業務の文章作成や効率化が中心です。また、「アイデア出し」（40人）や「データ整理・分析サポート」（38人）といった、発想や判断を支える領域にも利用が広がっており、単なる作業代替に留まらない「考える仕事」を支える役割が見られます。

一方、日常生活では「相談・助言」（49人）が最多となり、キャリアや人間関係、健康など、意思決定の迷いを支える「対話型サポート」としての利用が進んでいます。さらに、「推し活・趣味関連」（39人）や「占い・おまじない」（19人）といった、感情や興味に寄り添う領域でも利用が広がっていることが特徴です。特に相談・助言では、女性が男性の約2倍利用しており、日常領域では性別や世代による利用傾向の違いも見て取れます。

職場のAI利用は「社内ルールなし」が7割超、そして「サイレント活用」へ

AI普及が進む一方で、企業における制度整備が追いついていない現状が明らかになりました。職場のAI利用について、「会社支給のアカウントを使っている」が45%であるのに対し、個人契約のアカウントを仕事に使用している人が46%と、個人の判断による利用が先行している実態が見て取れます。

さらに、AI活用に関するルールは「明確に定められている」が28%に留まり、「暗黙の了解」（34%）や「決まりなし」（38%）を合わせると72%と、約3/4の企業で明文化されていない環境でAIが使われています。禁止している企業は0%であるにもかかわらず、制度設計が整わないまま現場の利用だけが先に進んでいる状態です。

業務でAIを活用している人のうち、63%がその事実を周囲に「共有せずに使っている」実態も明らかになりました。「積極的に伝えている」は37%にとどまっています。利用を共有しない理由としては、「特に理由はないが、話す必要も感じない」（25件）が最多で、「AIを使うことが評価されるか分からないから」（11件）や「スキルがない・考えていないと思われることへの懸念」（10件）も挙げられています。これは、かつては説明が必要だったAIが、今や「使っても特別に報告するほどではない」と感じられるほどに、日常のツールとして根づき始めていることを示唆しています。

管理職が今、考えるべきこと

これらの調査結果から、生成AIが個人の判断で急速に浸透し、日常のインフラとなりつつある一方で、企業の制度整備が追いついていない現状が明らかになりました。管理職や専門職の皆様にとって、この「サイレント活用」の実態は、組織の生産性向上やリスク管理の観点から見過ごせない課題です。

AIを単なる作業代替ツールとしてではなく、人の発想や判断を支える「共創ツール」として捉えることが重要です。個人が適切な活用法を見つけ、倫理的・法的な側面も理解した上で活用していくこと、そして企業が利用ガイドラインを整備し、積極的に活用を推奨する環境を整えることが、これからの時代には不可欠でしょう。

SHE株式会社では、このような時代背景を踏まえ、「生成AI入門」コースを2025年より提供開始しています。AIの基礎知識に加え、ChatGPTやAdobe Fireflyを使った企画・文章・画像制作まで実践的に学べる内容となっており、デザインやライティングなど既存スキルと掛け合わせることで、AIを活用したクリエイティブに挑戦できる構成になっています。AI時代のキャリアを切り開く学びを通して、誰もが自分らしい働き方を実現できるよう支援しています。

また、同社が運営する女性向けキャリアスクール「SHElikes（シーライクス）」では、Webデザイン・Webマーケティング・ライティングなど50以上の職種スキルが定額で学び放題です。生成AIコースも新登場しており、最新スキルを習得できます。オンラインで学べるため、忙しい方でも自分のペースで学習を進めることが可能です。