若手社員との効果的なコミュニケーション戦略：管理職が知るべき「雑談」と「面談」の重要性

2026年1月12日

若手社員が求める交流の実態

最も交流したい相手は「仕事で直接関わる先輩」

若手社員が社内で最も交流を深めたいと考えている相手は、「仕事で直接関わる先輩」であり、全体の64.5%が回答しています。次いで「自部署の、役職が1つ上の上司」（45.1％）、「性格や価値観、趣味などが合う先輩」（43.8％）と続きます。これは、実務上の指導を受ける相手との良好な関係構築を重視する傾向を示唆しています。

交流手段の1位は「就業時間内の雑談」

上司や先輩と交流を深める手段としては、「就業時間内の雑談」が59.7%と最も多く、次いで「休憩時間や就業時間前後の雑談」（57.0％）、「平日のランチ」（40.0％）が挙げられています。一方で、SNSやメール・チャットといったデジタルツールを通じた交流を求める声は少ないことが判明しました。

重視する価値観と求める交流手段

働き続ける上で「職場の人間関係」を重視する若手社員は、就業時間内の雑談（62.5%）や休憩時間・就業時間前後の雑談（61.7%）を特に重視しています。これは、日常的なカジュアルな会話が信頼関係の基盤となると考えていることを示唆しています。

一方、「仕事を通じた成長」を重視する若手社員は、休憩時間や就業時間前後の雑談（61.8%）や就業時間内の雑談（60.9%）に加え、「面談」（42.3%）も重視する傾向があります。これは、業務に直結する建設的なコミュニケーションの機会を求めていることを示しています。

離職意向のある若手社員が求める「面談」

「今の会社で働き続けたいとは全く思わない」と回答した若手社員は、全体の傾向と比較して「面談」（43.3%）を求める割合が高く、一方で就業時間外の雑談を求める割合は低いことが分かりました。これは、彼らが抱える成長やキャリアへの不安を解消するための場を求めている可能性を示唆しています。

上司との良好な関係が業務外交流を促進

上司と良好な関係を築けている若手社員ほど、周囲の先輩と業務以外のコミュニケーションを頻繁にとる傾向があることも明らかになりました。上司が若手社員と日常的に交流を深めることは、社内コミュニケーション全体の活性化に繋がると考えられます。

若手社員との相互理解・信頼関係を深めるための取り組み

これらの調査結果を踏まえると、若手社員との相互理解と信頼関係を深めるためには、以下の3つの施策が有効であると考えられます。

1. 心理的安全性の正しい理解を共有する

ハラスメントを恐れてコミュニケーションを避けることは、組織の弱体化を招く可能性があります。心理的安全性とは、「成果を出す」「組織目標を達成する」ために必要な意見を出し合える状態を指します。この定義とそのメリットを組織全体で共有し、カジュアルな朝会やランチ会、話しかけやすい雰囲気づくりを通じて、挑戦を歓迎する文化を醸成することが重要です。