組織のエンゲージメントを高める実践的アプローチ：FWD生命CHRO樋口氏が語るV字回復の秘訣

2026年3月2日

組織と個人のエンゲージメントを高める実践的アプローチとは

現代のビジネス環境では、従業員のエンゲージメント（組織への貢献意欲や愛着）が企業の持続的成長に不可欠です。人的資本経営が重視される中、組織と個人の関係性を強化し、主体的な行動を促す仕組み作りが求められています。

この課題に対し、FWD生命保険株式会社執行役員兼 CHROの樋口知比呂氏が登壇した「エンゲージメントモデル〜働きがいと人的資本経営〜」出版記念イベントのアーカイブ配信が開始されました。樋口氏は、博士（人間科学）としての学術的知見と、人事責任者としてエンゲージメントスコアを顕著に改善させた実務経験の両面から、具体的な処方箋を提示しています。

このアーカイブ配信は、変化の激しい時代において、従業員の自律を促し、持続可能な組織へと変革するためのヒントが凝縮された内容となっています。

FWD生命CHRO樋口氏が語る「V字回復」の具体策

セミナーでは、エンゲージメント向上に向けた3つの重要なハイライトが紹介されました。これらは、理論と実践が融合した、非常に示唆に富む内容です。

1. ワーク・エンゲージメントを高める「先行要因」の解明

樋口氏の研究では、ワーク・エンゲージメント（仕事への熱意や活力を示す状態）を高めるメカニズムが解明されています。特にリモートワーク環境下では、従業員が自ら仕事のやり方を工夫する「ジョブ・クラフティング」が重要です。これが「内発的動機付け（自律的な意欲）」を介することで、エンゲージメントが一層強化されることが実証データとともに示されました。

2. 「外発」から「内発」へ、学びの文化を醸成する仕掛け

FWD生命での具体的な取り組みとして、学び放題プラットフォームの導入事例が紹介されました。当初はインセンティブ（外発的動機付け、報酬など外部からの刺激による動機）をフックに開始しましたが、現在では「自ら学ぶことが自身の成長と組織貢献に繋がる」という内発的動機付けへの転換に成功しています。その結果、3年間で累計3万コース受講という、学習文化の定着を実現しています。

3. エンゲージメントを「自分ごと化」する組織作り

エンゲージメントを「人事がやるもの」ではなく、現場一人ひとりの「オーナーシップ（当事者意識）」に変えるための施策も披露されました。具体的には、各部署に「エンゲージメント・インフルエンサー」を配置し、ボトムアップでアクションを推進。さらに、目標管理や報酬制度とも連動させることで、組織全体でエンゲージメントを向上させる持続可能なモデルの重要性が強調されました。