リーダーシップと組織の課題に直面
小島社長は、マネジメント経験の不足から生じるコミュニケーション課題や、組織内で入社と離職が繰り返される状況、さらにはリモート環境下での社員の孤立といった課題に直面していました。これらの問題を解決するためには、自身のリーダーシップと組織のあり方を根本から見直す必要があると感じていたとのことです。
CoachEdプログラムによる多角的なアプローチ
課題解決に向け、小島社長は株式会社コーチェットが提供するトレーニングプログラム「CoachEd」を受講しました。このプログラムは、リーダー個人とチーム全体の両面からアプローチする内容です。
リーダー向けプログラム（小島社長個人）
-
CoachEd Personal Training
-
エグゼクティブコーチング
法人向けプログラム（チーム全体）
-
全社員向けピアコーチング
-
マネージャー向けパーソナルコーチング
-
コーディネーター向けCoachEd Personal Training
受講がもたらした具体的な変革
プログラム受講後、小島社長とちょっと株式会社には以下のような具体的な効果が現れました。
「聞く」姿勢への転換とコミュニケーションの改善
自身の物言いの強さに気づき、相手の話を「聞く」姿勢へと転換できたと報告されています。これにより、メンバーとの対話が深まり、相互理解が促進されました。
目標共有と議論の質の向上
バックキャスティング（目標から逆算して計画を立てる手法）を実践することで、メンバーと目標を共有した上で話し合いができるようになり、議論の質が向上しました。
組織全体のコミュニケーション文化醸成
個人で得た学びを組織全体へ展開した結果、チーム全体のコミュニケーション文化が醸成されました。社員同士が互いに生かし、育て合う環境が構築されたと言えるでしょう。
離職率の改善と顧客対応の質向上
独自の職種である「コーディネーター」を創設したことも相まって、急な離職がほぼなくなりました。また、顧客対応の質も向上し、結果として解約を防ぐことができるようになったとのことです。
インタビュー詳細
小島社長のCoachEdプログラム受講を通じた経験や、組織変革の具体的なプロセスについては、以下のインタビュー記事で詳しく語られています。
「自分の半径数メートル」から「多様な世界」へ。組織の離職率を改善した経営者が語る、経営者のリーダーシップと組織の在り方
会社概要
ちょっと株式会社
-
ミッション：「テクノロジーをやさしく届ける」
-
設立：2019年4月1日
-
代表者：代表取締役社長 小島芳樹
-
所在地：東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパークサウス2F エキスパートオフィス中野 内
株式会社コーチェット
-
ビジョン：「すべての人が、互いを生かし、育て合う社会をつくる」
-
創業：2020年1月8日
-
代表者：代表取締役/CEO 櫻本真理
-
所在地：東京都港区赤坂7-5-27 赤坂パインクレスト 301号室
コメント