1on1ミーティングは「流れ作業」になっていませんか？
近年、部下の成長支援やエンゲージメント向上を目的に、多くの企業で1on1ミーティングが導入されています。しかし、その運用実態を見ると、上司と部下の間に認識のギャップが存在し、必ずしも期待通りの効果を生み出せていないケースが少なくありません。結論として、部下は定例的な1on1よりも「必要な時に、短時間で、次の行動につながる対話」を求めていることが、MENTAGRAPH株式会社の調査で明らかになりました。
上司の「現実」と部下の「理想」に潜むギャップ
MENTAGRAPH株式会社が20～65歳のビジネスパーソン724人（管理職300名・非管理職424名）を対象に実施した調査では、1on1ミーティングの頻度、所要時間、そして面談時のコミュニケーションの各場面で、上司の現実と部下の理想との間に大きな差異が確認されました。このギャップを理解することが、より実効性のある1on1を実現するための第一歩となります。
頻度と所要時間のギャップ：部下は「必要な時にクイックに」を志向
まず、1on1ミーティングの頻度について、部下の理想で最も多かったのは「必要に応じて」という回答で20.0%でした。これは上司の現実（6.3%）を13.7ポイント上回っています。一方で、「週1回」「隔週」「月1回」といった定例的な頻度は、いずれも部下の理想が上司の現実を下回る結果となりました。このことから、部下は定例的な実施よりも、課題が発生した際にスポットで、かつ迅速に面談を行いたいと考えていることが読み取れます。
また、1回あたりの理想の所要時間については、部下の24.5%が「15分未満」を理想としており、上司の現実（14.0%）との間に10.5ポイントのギャップがありました。対して、「15～30分未満」では上司の現実が部下の理想を8.5ポイント上回っています。この結果は、部下が短時間で密度の高い面談を支持していることを示唆しています。
良い成果時の対応：次につながる「設計」と「静かに次へ」の多様性
部下の良い成果について話題になった際の対応では、部下は「次に進めるための設計」を上司よりも強く望んでいます。具体的には、「今後の期待値の確認」を部下の34.2%が理想とし、上司の現実（25.3%）を8.9ポイント上回りました。また、「次の目標挑戦の話し合い」も部下の理想が上司の現実を6.7ポイント上回っています。
一方で、「特に何もしない」という選択肢も部下の理想では21.5%と、上司の現実（10.7%）を大きく上回る結果となりました。これは、過度に盛り上げず、静かに次のステップへ進むことを好む層も一定数存在することを示しています。
課題や失敗時の対応：共感から「行動まで落とし込む」支援を
部下が課題や失敗について話題にした場面では、共感に留まらず「行動まで落とし込む」支援を求める傾向が明らかになりました。「今後の成長計画を立てる」ことを部下の30.9%が理想とする一方、上司の現実では18.0%と12.9ポイントのギャップが見られました。「解決策を一緒に考える」ことも部下の理想が上司の現実を上回り、「具体的な改善点の指摘」についても同様の傾向です。
しかし、「特に何もしない」という回答も部下の理想で18.2%と、上司の現実（9.7%）より8.5ポイント高い結果が出ており、状況によっては「踏み込み過ぎない」選択を望む層も確認できます。このことから、部下の状況や性格に応じた柔軟な対応が求められると言えるでしょう。
効果的な1on1を実現するための提言
これらの調査結果は、1on1ミーティングが形骸化しないために、上司と部下間での運用ルールについて認識をすり合わせ、アップデートしていくことの重要性を示唆しています。部下のニーズに合わせて、より柔軟かつ効果的な1on1を設計することで、「流れ作業」から「前進を生む対話」へと転換させることが可能です。
MENTAGRAPH株式会社は、働く人の心を可視化し、適切なマネジメントを支援する「Mental Batteryサービス」を展開しています。このようなツールを活用し、従業員の疲労やストレス状態をリアルタイムで把握することで、管理職はより的確なタイミングで、部下にとって最適な1on1を提供できるでしょう。継続的かつ高精度な計測を通じて、従業員満足度や業務効率、チームパフォーマンスの向上に繋がることが期待されます。
まとめ
管理職の皆様が部下との1on1ミーティングをより効果的なものにするためには、まず部下の本音に耳を傾け、彼らが何を求めているのかを理解することが不可欠です。定例的な運用にとらわれず、必要に応じて柔軟に、そして短時間で質の高い対話を目指すことで、部下の成長を促し、チーム全体のパフォーマンス向上に貢献できるはずです。部下との信頼関係を深め、組織を活性化させるための対話の機会として、1on1ミーティングを再構築してみてはいかがでしょうか。
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